Information om vad vår entreprenör, STT, kan göra eller inte göra. Observera att kunden troligtvis inte vet vad STT är, utan ser det som att SRV utför tjänsten eftersom man är kund hos oss. Säg därför helst "vi" eller "vår entreprenör". 

Rensa rören

Entreprenören kan spola en anläggning, vi kan spola från anläggningen upp till huset och från behållaren ut mot infiltrationen. Vi kan även spola ur pumpgropar om det efterfrågas. Viktigt att veta exakt vad kunden behöver hjälp med att spola innan vi lägger order. Fråga kunden och fråga kollega om du är osäker.

Det är ingen taxetjänst, lämnar inga garantier.

Om det är stoppet sitter inne i huset/toaletten så behöver kunden kontakta rörmokare.

Testa om slamavskiljaren fungerar bra

Detta är ingen taxetjänst, bokas inte via oss. 

Spolning av infiltrationsbädd

Behöver göras vid behov men är ingen taxetjänst. Sker med kombi Spol&Sugbil eftersom tanken oftast töms vid samma tillfälle och tömningen ska ju göras av SRV/STT.

OBS! Mail från STT 19/9-22 "Det är absolut inte bra att spola med hetvatten ut mot en infiltration. Vi lastar vanligt kommunalt kallvatten och så har vi högtrycksspolning med speciella framtagna slangar."

Om Kombi Spol&Sugbil och andra specialfordon

---

Guide ej godkänd. Utkast skapat av Carin. Uppdaterad av Malin 2022-09-27 tillagt info om varmvatten vid infiltration + stycket "Spola rören" + sökord

Se vad jag lade till i ingressen om STT/entreprenör.

Jag har en massa frågor gällande denna guide...

För samtliga frågor undrar jag vad det innebär för kunden att det inte är en taxetjänst. Vad innebär det för kundrådgivaren? 

Fler frågor:

Rensa rör: "Det är ingen taxetjänst, men lämnar inga garantier." För vad lämnas inga garantier och vilken är relationen till taxetjänst?

Testa om slamavskiljaren fungerar bra: Via vem bokas tjänsten? Vi vill väl hänvisa kunden vidare till rätt ställe.

Spolning av infiltrationsbädd: "Sker med kombi Spol&Sugbil eftersom tanken oftast töms vid samma tillfälle och tömningen ska ju göras av SRV/STT." Vad innebär det för kunden? Ska kunden boka in spolning hos Spol & Sugbil och tajma det med tömningen som utförs av SRV/STT? I så fall behövs kontaktuppgifter till Spol & Sugbil. Eller hjälper SRV till med bokning? Då kanske en instruktion behövs för nya kundrådgivare?