Information om vad vi svarar om företag eller privatpersoner kontaktar oss och vill ha information om andra kunder. Oftast handlar det om att nya fastighetsägare vill ha information om tidigare fastighetsägare och tjänster som har utförts före ägarbytet. 

Vårt svar:

Vi lämnar aldrig ut uppgifter om andra kunder eller deras avtal. Informationen följer inte med fastigheten.

Om den som kontaktar oss insisterar på att få information, svarar vi:

Vi får enligt lag inte lämna ut uppgifter. Detta regleras i första hand genom Offentlighets- och sekretesslagens 31 kapitel, som rör sekretess till skydd för enskildas uppgifter, bl.a. i avfallsregister (§11) eller i affärsförbindelser med myndighet (§16) eller bolag som driver affärsverksamhet (§17). 

Sekretessbestämmelserna i OSL gäller utöver GDPR-lagstiftning om hantering av personuppgifter.

Undantag vid polisutredning

Enda gången vi lämnar ut uppgifter är om det pågår en polisutredning och polis eller annan myndighet behöver uppgifter ex. om vilka tjänster och abonnemang en viss kund haft. Stäm alltid av detta med närmaste chef innan informationen lämnas ut. 

Vid frågor

Om du har frågor kan du alltid vända dig till Sofia Axelsson på Kvalitets- och miljöavdelningen. 

---

Guide skapad 220615 - Godkänd av Veronica